常見問題（FAQ）

是。請參考這個連結: 販賣機商城。

您只需向我們提供您選擇的售貨機廠商的收貨地址，我們就會將販能主機發貨到該工廠，讓他們安裝到您採購的售貨機並進行測試，然後他們將把整台售貨機從工廠發給最終客戶。

是的，可以。如果現有機器的工控機規格相容並符合販能軟體 的最低要求，則可以向我們購買販能軟體，我們將向您提供軟體安裝程序，以便安裝到您現有的機器主機上。 或者，您也可以購買我們的販能主機取代現有機器的舊工控機。

是的，販能盒透過其MDB介面設備可隨時連接到任何MDB相容的硬幣找零器、紙幣器和相容的信用卡或非現金支付終端（即插即用）。

是的，您可以透過販能雲後台輕鬆管理所有商品照片 和廣告影片內容。 至於廣告影片或數位看板，您可以將您的影片上傳到販能雲後台， 並設定何時在售貨機上播放和在哪些售貨機播放，然後它將自動同步到所有相關機器。 之後，它也會將實際的播放日誌同步回販能雲後台進行進一步的分析和報告。

是的，您可以根據需求更改螢幕佈局。 請參閱下面的兩個不同的佈局的截圖。

是的，所有這些都可在販能雲後台遠端完成的，並根據您的設定同步到多台機器。

每當出現異常情況，如一段時間沒有銷售，販能雲將發出警報。 如果檢測到有關機器的任何問題（例如支付設備錯誤等），您還會收到來自販能雲 的機器事件警報。 如果發現機械問題，也是如此，您也會收到警報。 從販能雲中可以看到所有可能從機器採集的錯誤訊息。 請注意，失敗的原因通常不是直截了當的，但是，大多數客戶在知道錯誤之前，可以知道哪些部件要帶到機器進行維修， 這幫助他們節省了大量寶貴的時間和行程成本。

可以。釋能可以根據您的要求提供客製化開發，我們將收取一次性的開發和對接費用。您可以告訴我們您要求的介面設計原型圖（用於UI自訂）、流程圖 和您的專案的詳細要求。過程中，我們也可以根據您的專案提供一些增值建議。

是。我們可以授權安裝販能雲端伺服器軟體在您自己購買的雲端基礎架構中運行，並以我們的專業團隊幫助您維護此販能雲端伺服器，以便您可以專注於擴展< strong>自動販賣機和營運。請聯絡我們以了解更多詳情 。

在確認訂單之後大約需要8-12週的時間才能交貨，但需視供應情況和訂單的商品而定。 在大多數情況下，如果有足夠庫存，販能主機標準產品可以在1~2個工作週內出貨。

標準保固條款：所有供應給客戶的新設備和零件，從交付給客戶之日起，為廠商的缺陷提供12個月的零件保固。 如果設備和零件出現故障，請聯絡釋 能客戶服務。 如果故障無法遠端修復，釋能將免費提供備件。 不包括到上門維修服務和運輸費用。

販能雲支援入口網站提供了大量全面且易於閱讀的線上指南 和幫助文件。 如果您需要進一步的協助，我們還可以透過電子郵件、即時通訊（微信 / Skype / QQ）甚至遠端存取（如有必要）來遠端協助和支援您。

是。我們絕對可以提供培訓。你可以到釋能公司進行培訓。如果您不方便到我們的公司參與，我們可以安排網上的遠端培訓。

這只是一個簡單的步驟，您可以點擊販能軟體中的軟體更新按鈕來更新到任何可用的新版本。

販能可以支援任何語言。預設情況下，英文、中文、阿拉伯語、馬來語、泰語、西班牙語、德語、波蘭語及俄語都可以使用，其他語言也都可以翻譯並加入支援。 對於所需的新語言，我們可以為您提供翻譯工具 ，以便您可以翻譯成您的新語言，然後我們將為您置入使用該語言。

是的，您可以將銷售報告從販能雲匯出並下載到HTML、PDF、Excel、CSV或文字的格式。

可以。我們可以標上您的公司牌子和主題顏色，同時我們還將幫助您在Google Play商店和Apple App Store上維護此手機應用程式。請聯絡我們以了解更多詳情。